 |
BANK CUSTOMER SERVICE CONFERENCE-2011. Курс на клиента! Как оценить и улучшить клиентский сервис в банке, сохранить клиента и увеличить его продуктовую корзину? > Материалы
Межбанковская Конференция
27 октября 2011 г., Москва, 1-я Тверская-Ямская, д. 34,
Marriott Tverskaya Hotel
Презентации предоставляются участникам мероприятия. Для доступа введите код, выданный Вам на конференции.
Если Вы не являетесь участником мероприятия или потеряли код, но хотите скачать материалы, отправьте заявку:
|
|
 | ДОКЛАД: КАК ОЦЕНИТЬ И РАЗВИВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ БАНКА? Николай ПРОЦЕНКО, Заместитель Директора Центрального территориального управления по Розничному бизнесу, "РОСБАНК"
Procenko.ppt (2.77 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: КАК ОЦЕНИТЬ ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА?
Nechiporenko.pptx (0.56 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: ТЕНДЕНЦИИ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА В РОССИЙСКИХ БАНКАХ Валерий КАРДАШОВ, Вице-президент, Руководитель Блока «Розничный Банк», БАНК «ТРАНСПОРТНЫЙ»
Kardashov.ppt (4.73 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ 2.0 ИЛИ ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ ДЛЯ ПЕРЕХОДА НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ? Егор ШОКУРОВ, Вице-президент, RAPIDSOFT
Shokurov.ppt (2.17 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: КАК ОЦЕНИТЬ И РАЗВИВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ БАНКА? Ирина ЧИЧМЕЛИ, Начальник управления маркетинга, ФГ "ЛАЙФ", "ПРОБИЗНЕСБАНК"
Chichmeli.ppt (2.89 Mb) |
|
|
 | ДОКЛАД: СЕРВИС ПРЕЖДЕ ВСЕГО ИЛИ КАК ОЦЕНИТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. НОВЫЕ ОНЛАЙН ИНСТРУМЕНТЫ
Service-FirstCase-27.10.11-2.3..ppsx (1.04 Mb) |
|
|
 | ДОКЛАД: КАК УЗНАТЬ ПОЖЕЛАНИЯ КЛИЕНТОВ? Дмитрий ОРЛОВ, Вице-президент, "ПЕРВЫЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ БАНК"
Orlov.pdf (1.14 Mb) |
|
|
| КЕЙС: РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА. ОПЫТ РОССИЙСКОГО БАНКА Евгений СТАРОДУБЦЕВ, Начальник департамента розничных продаж, БАНК "ОТКРЫТИЕ"
Starodubcev.pptx (1.31 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: КАК ДОБИТЬСЯ КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТИ СОТРУДНИКОВ? Сергей БУЛАНКИН, Вице-президент, Директор департамента клиентского обслуживания, БАНК "ТИНЬКОФФ КС"
Bulankin.pptx (2.72 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА: КАК ВСТРЕЧАТЬ? КАК ОБСЛУЖИВАТЬ? КАК ПРОВОЖАТЬ? Марина ГОРИЛОВСКАЯ, Директор дирекции розничного бизнеса, БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"
Gorilovskaya.pptx (2.82 Mb) |
|
|
| ДОКЛАД: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДУКТОВУЮ КОРЗИНУ КЛИЕНТА ЗА СЧЕТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА? Юлия ДЕМЕНЮК, Вице-президент, заместитель директора департамента розничного бизнеса, БАНК ВТБ 24
VTB24.ppt (1.51 Mb) |
|
|
Суббота, 19 Мая, 2012 г.
Оргкомитет форума:
Тел./факс: (495) 778-75-17
Продюсер: Окишев Юрий
+7 (495) 778 75 17
ICQ: 
|
